AI 客服接待员数字员工
面向官网、小程序、电话与线下门店，自动完成客户咨询接待、问题识别、资料推荐、线索收集、人工转接和工单记录。
客
AI 客服接待员咨询接待 · 留资分流 · 工单记录
网官网访客
微小程序
电电话接听
店门店接待
单工单系统
人人工客服
客服咨询自动接待工作流
点击每个节点可查看动作说明
👋
1
客户进入
多渠道客户咨询统一进入 AI 接待入口。
🤖
2
意图识别
自动判断客户咨询类型和紧急程度。
💬
3
智能回答
自动回复高频问题，减少人工重复解释。
📄
4
推荐资料
自动发送产品资料、案例和服务流程。
🎧
6
转人工
复杂问题自动分流给对应客服或销售。
📊
7
工单归档
形成接待记录、线索报表和问题排行。
接待记录演示
官网访客需求：网站建设 + AI 客服
高意向
AI 对话示意
客户：你们能做 AI 客服吗？
AI：可以，我们可为官网、小程序、电话和门店配置 AI 客服接待员，支持自动问答、留资和转人工。
客户：多久能上线？
AI：标准版通常完成资料整理和测试后即可试运行，具体周期需看接入渠道和资料完整度。
128今日接待咨询
36有效线索
78%自动解决率
12转人工工单