让网站、小程序和电话都拥有在线接待能力
AI 客服接待员适合作为第一阶段标准产品，和网站建设、小程序、独立站、电话客服天然绑定，能够直接体现“少漏接、快响应、多留资”的价值。
智能问答接待
基于企业产品资料、服务流程、价格政策和常见问题训练。
线索收集分级
自动记录客户姓名、电话、需求、预算、地区和意向程度。
人工转接工单
复杂问题自动转人工，生成会话摘要和服务工单。
典型应用场景
适合咨询量大、服务标准化、人工重复接待较多的企业
官网与小程序客服
访客进入网站或小程序后，AI 自动介绍业务、推荐服务、收集联系方式。
电话接听客服
支持咨询接听、预约确认、回访通知、满意度调查等场景。
线下前台接待
顾客扫码或触屏完成咨询、预约、登记、分流。
售后服务登记
自动收集问题描述、订单信息、联系方式，生成售后工单。
交付流程
岗位诊断 → 资料培训 → 试岗测试 → 正式上岗
01 诊断梳理接待场景、问题清单和人工接管规则。
02 训练整理产品资料、FAQ、客服话术和线索字段。
03 测试测试回答准确率、转人工、线索记录和多端体验。
04 上线上线陪跑并持续优化知识库与话术。
先让 AI 客服接待员上岗
适合作为企业第一个对外售卖和案例验证的数字员工产品。
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